TÉRMINOS Y CONDICIONES

RESERVA

Reservando el servicio a través del sitio web de Cabs4Rome el cliente confirma que ha leído, comprende y acepta todos los TÉRMINOS Y CONDICIONES del servicio que se detallan a continuación. Para poder utilizar nuestros servicios es necesario reservar al menos con 48 horas de antelación, con el fin de poder procesar la solicitud y controlar la disponibilidad, a excepción de los servicios last-minute (necesarios para las 24 horas sucesivas al momento de la reserva) para los que te recomendamos contactarnos por teléfono lo antes posible (0039.327.617.42.88.) La reserva se confirmará con el envío de un e-mail/cupón con el número de reserva, tus datos, el tipo de servicio con la correspondiente tarifa y los datos de contacto de Cabs4Rome. El cupón tiene que imprimirse o conservarse como comprobante de compra para mostrarlo al conductor. Para una completa operatividad e interactividad online es necesario rellenar todos los campos del módulo de reserva del servicio señalados con un asterisco (*). La compañía no responde de posibles retrasos, deficiencias o daños causados por omisiones, datos incompletos o inexactos introducidos por el cliente. Es responsabilidad del cliente comprobar a tiempo la exactitud de los detalles enviados en el cupón de la reserva y advertir de eventuales errores.

RESERVA

Cabs4Rome pone a tu disposición dos opciones de reserva/pago:

  1. Reserva online con pago inmediato a través del popular sistema PAYPAL (con una pequeña comisión adicional del 5%)
  2. Reserva online con pago en metálico (euro) o tarjeta de crédito (Visa y/o MasterCard) al conductor al final del servicio.

SERVICIOS AÑADIDOS:

Es posible disfrutar de los siguientes servicios añadidos:

  • transporte de animales
  • transporte de equipaje especial o de medidas especiales
  • asientos portabebés (coste extra de 20€ sobre la tarifa)
  • transporte para discapacitados
  • conocimiento de un idioma extranjero por parte del conductor
  • guía turístico

Para poder acceder a los servicios indicados anteriormente es necesario especificarlo en el momento de la reserva rellenando el campo indicado. Estaremos encantados de poder satisfacer también cualquier necesidad no incluída en la lista anterior.

TARIFA DEL SERVICIO

Por Tarifa se entiende el coste del servicio ofrecido; la tarifa está calculada en base a la reserva recibida. Las eventuales peticiones realizadas directamente al conductor, como por ejemplo una mayor duración del servicio y/o desviaciones de la ruta, serán objeto de un suplemento en el precio, no calculable en el momento de la reserva. La Tarifa incluye:

  • Impuesto sobre el coste del servicio (IVA)
  • Seguro para los viajeros
  • Carburante
  • Peajes
  • Eventuales tarifas de aparcamiento
  • Licencia de Conductor Profesional
  • Trasnporte de un equipaje estándar y de un equipaje de mano por cada pasajero

La Tarifa no incluye:

  • gastos de alojamiento y comidas del conductor: si el servicio prevé la permanencia fuera de Roma
  • el coste de las entradas a museos y monumentos
  • propinas, que en cualquier caso quedan a elección del cliente
  • guías turísticos autorizados

SUPLEMENTOS

El servicio nocturno (desde las 10:00 p.m. hasta las 06:00 a.m.) prevé un incremento del 20% sobre la Tarifa y se comunicará en el mismo momento de la reserva.

EQUIPAJES

El precio incluye para cada pasajero el transporte de una maleta estándar y un equipaje de mano. Se ruega comunicar en el momento de la reserva, rellenando el espacio indicado, posibles equipajes que superen las medidas estándar (por ejemplo tablas de surf, palos de golf o bicicletas), a fin de permitirnos organizar el transporte del mejor modo posible. En caso de que no se haya avisado con antelación no podremos asegurar que quepan en el vehículo.

RECOGIDA A LA LLEGADA

El conductor recogerá al Cliente en el lugar indicado por éste en el módulo de reserva online. En caso de recogidas en Estaciones, Aeropuertos y Puertos podréis identificar a nuestro conductor por el cartel que tendrá consigo y que indicará vuestro nombre. En caso de retraso o si no lográis encontrar al conductor podéis contactarnos al Número de Emergencia 0039.327.617.42.88. Si no se dispone de servicio de llamadas internacionales en el móvil, hay cabinas telefónicas en el interior del aeropuerto/puerto que funcionan tanto con monedas como con tarjetas de crédito. El conductor esperará hasta un máximo de una hora tras el horario de llegada (el servicio está garantizado incluso en caso de retraso en el vuelo/barco ya que Cabs4Rome consultará regularmente las llegadas de vuelos/cruceros monitorizando el tiempo de aterrizaje/atraque). Trancurrido tal período y si no recibimos un aviso por vuestra parte aplicaremos la penalización no presentado.

RECOGIDAS PARA SALIDAS

A los clientes que utilizan el servicio para ir al Aeropuerto/Puerto se les aconseja organizar la recogida con un mínimo de 3 horas antes (para un vuelo) o 5 horas antes (para un crucero) de la salida, para permitirnos garantizar la puntualidad en la llegada al destino. Cabs4Rome no se responsabiliza de posibles retrasos causados por vuelos cancelados, huelgas, agitaciones sindicales, manifestaciones y circunstancias al margen de nuestro control. El conductor os esperará para la recogida un máximo de 15 minutos tras el horario acordado. Transcurrido este tiempo y si no hay ningún aviso por vuestra parte se aplicará la penalización no presentado.

MODIFICACIONES EN LA RESERVA / REEMBOLSO / CANCELACIÓN Y NO PRESENTADO

Los clientes que deseen escoger un servicio diferente del acordado y reservado (por ejemplo cambiar de meta y/o horario) deberán comunicarlo enviando las modificaciones detalladas en un e-mail, indicando en el Asunto: “URGENTE”. Las modificaciones deberán advertirse al menos 24 horas antes del servicio. Todas las modificaciones son gratuitas.  En el caso de una eventual cancelación del servicio por parte del cliente se aplicarán las siguientes penalizaciones:

  • Cancelación al menos 24 horas antes del servicio: sin penalización y con reembolso total de lo pagado.
  • Cancelación a menos de 24 horas o en el mismo día del servicio (no presentado): ningún reembolso.

Todos los reembolsos se realizan mediante transferencia bancaria y las posibles comisiones bancarias quedan a cargo del cliente. Por tanto, la suma total bonficada será el neto resultante de los gastos bancarios mencionados. Atención, para los clientes que no hubieran pagado con antelación el servicio a través de PAYPAL, y a los cuales no podremos aplicar ‘directamente’ la penalización por eventuales cancelaciones o no presentado, recordamos que es una muestra de confianza por parte de Cabs4Rome no pedir los datos de la tarjeta de crédito como garantía de la reserva (sobre todo por la seguridad de vuestra tarjeta), por lo que creemos que es justo recibir el mismo trato respetuoso por vuestra parte en el mantener la reserva, siendo conscientes de que una cancelación de última hora nos supone la pérdida de ese día de trabajo. Gracias. En caso de cancelación del vuelo el cliente tendrá derecho a un reembolso del 100% del pago (las comisiones bancarias quedan a cargo del cliente) o, como alternativa, al reenvío de la fecha y hora del servicio. Para los pasajeros de barcos no se aplicará ninguna penalización en el caso de que el servicio no pueda realizarse si el barco no atraca por condiciones meteorológicas adversas o por causas imprevistas, siempre que este inconveniente se comunique con el debido tiempo.

ÓRGANO COMPETENTE

Nuestros contratos están regulados por la ley italiana, en caso de controversia el órgano competente y exclusivo de Roma.

INFORMACIÓN SOBRE LA PRIVACIDAD

Deseamos comunicaros que el Decreto de Ley n.196 del 30 de junio de 2003 (“Código en materia de la protección de los datos personales”) prevé la tutela de las personas y otros sujetos con respecto al tratamiento de sus datos personales. Según la normativa indicada, dicho tratamiento se realizará de forma correcta, lícita y transparente con la tutela de su privacidad y sus derechos. El Cliente reconoce haber proporcionado a Cabs4Rome sus datos personales (nombre, apellidos, dirección de e-mail, teléfono de contacto, información sobre vuelos, etc) con la siguiente finalidad: realizar una reserva. Para ello, el Cliente autoriza a Cabs4Rome a conservar y utilizar estos datos y enviarlos a nuestras oficinas. Vuestros datos personales no serán utilizados para actividades de marketing sin una autorización previa por vuestra parte.

NOTAS IMPORTANTES

Los cinturones de seguridad tienen que estar abrochados en todo momento. Será nuestro deber recordarlo al inicio del viaje y después de cada parada. Eventuales sanciones administrativas causadas por el incumplimiento de esta obligación por parte del cliente correrán a cargo de este último. Todos los vehículos de Cabs4Rome son no-fumadores. Para quejas y señalaciones sobre los servicios ofrecidos por Cabs4Rome puedes escribirnos a través de e-mail a la dirección info@cabs4rome.com o llamar a uno de los números de teléfono de nuestras oficinas, que permitirán a nuestra empresa buscar una solución razonable. Posibles mensajes negativos en webs de recomendaciones de viajes, foros de viajes, redes sociales o en Internet sin haberse puesto en contacto anteriormente con Cabs4Rome serán considerados de ‘mala fé’ y las personas serán responsables de los posibles daños que puedan derivarse de estas publicaciones.